سياسة التوصيل

في في شركة Ams Line لتصميم الأزياء ، نلتزم بتوفير تجربة توصيل سلسة وموثوقة لكم. توضح سياسة التوصيل هذه الجدول الزمني، وطرق ونطاق عملية الشحن لضمان الشفافية والثقة.

1. وقت معالجة الطلب

جميع عباياتنا مصنوع بطريقة مخصصة وتتطلب وقتًا حتى يتم تصميمها إلى الكمال.
بمجرد تأكيد طلبك، يرجى السماح بما يلي:

• من 10 إلى 14 يوم عمل للتحقق من الإنتاج والجودة قبل الشحن.

• أيام العمل هي من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي.

• سيتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

سنقوم بإعلامك بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للشحن.

2. مناطق التوصيل

نحن نقوم حاليًا بالتسليم إلى المناطق التالية:

• الإمارات العربية المتحدة

• مجلس التعاون الخليجي البلدان، بما في ذلك:

  • المملكة العربية السعودية

  • الكويت

  • البحرين

  • عُمان

  • قطر

ملحوظة: نحن نوسع نطاق خدماتنا باستمرار. إذا لم يكن بلدك مدرجًا، فلا تتردد في التواصل معنا للاستفسار عن توفر الخدمة مستقبلًا.

3. أوقات التسليم المتوقعة (بعد المعالجة)

• داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: من 1 إلى 3 أيام عمل

• دول مجلس التعاون الخليجي: من 3 إلى 7 أيام عمل
  (قد تختلف أوقات التسليم حسب التخليص الجمركي وتوافر خدمة البريد السريع المحلية.)

سيتم توفير معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة بمجرد شحن طلبك.

4. رسوم الشحن

• التوصيلات في الإمارات العربية المتحدة: يتم تطبيق الأسعار المحلية القياسية وسيتم عرضها عند الخروج.

• التسليمات في دول مجلس التعاون الخليجي: تطبق رسوم الشحن الدولية على أساس الوجهة.

  • الرسوم الجمركية الإضافية، أو ضريبة القيمة المضافة، أو رسوم الاستيراد (إن وجدت) هي مسؤولية العميل ولا يتم تضمينها في رسوم الشحن.

5. شركاء التوصيل

نحن نعمل مع شركاء البريد الموثوق بهم لضمان وصول طلبياتك بأمان وفي الوقت المحدد.
يتم توصيل جميع الطلبات إلى العنوان المُدخل عند الدفع. يُرجى التأكد من دقة معلومات الاتصال والتوصيل لتجنب أي تأخير.

6. فشل عمليات التسليم

إذا فشلت محاولة التسليم بسبب عنوان غير صحيح، أو مستلم غير متاح، أو رفض التسليم:

• عادة ما يقوم البريد بمحاولة ثانية.

• في حالة عدم تسليم الطلب، قد يتم إرجاعه إلينا، وقد يتم تطبيق تكاليف إعادة الشحن.

7. التأخيرات والاستثناءات

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتلبية جميع الجداول الزمنية المقدرة، فقد تحدث تأخيرات في بعض الأحيان بسبب:

• أحجام الطلبات العالية

• العطلات الرسمية

• الظروف الجوية

• عمليات التفتيش الجمركي (للتسليمات إلى دول مجلس التعاون الخليجي)

نحن نقدر صبركم وتفهمكم في مثل هذه الحالات.

8. الأسئلة والدعم

لأي استفسار بخصوص تسليم طلبك، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا:
📧 عبر البريد الإلكتروني : support@myamsline.com أو عبر الواتساب : 971505789771+