سياسة الاسترجاع / الاستبدال

لا نوفر حاليًا استردادًا للمبالغ المدفوعة بعد تقديم الطلب ومعالجته. مع ذلك، نحرص على رضا كل عميل تمامًا عن مشترياته. إذا رغبتَ في إرجاع طلبك، يمكنك استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة. أو يمكنك اختيار تصميم مختلف ضمن نفس النطاق السعري، وسنُجهّزه لك بكل سرور.

البند 1 - معالجة الطلبات

إذا لم يبدأ إنتاج عباءتكِ بعد، يمكنكِ تغيير تصميمها أو استبدالها بقطعة أخرى بنفس القيمة. مع ذلك، بعد تجهيز العباءة أو بدء العمل عليها، لا يُمكنكِ إجراء أي تعديلات أو إلغاءات، ويجب إكمال الطلب كما هو مُقدم أصلاً.

البند 2 - الاسترداد والاستبدال

المدفوعات غير قابلة للاسترداد. بدلاً من ذلك، يمكن للعملاء اختيار عباءة أخرى بنفس القيمة لاستبدالها، شريطة ألا يكون الطلب قد تم تجهيزه بعد. لا يُسمح بالاستبدال في حالة الطلبات المكتملة.

البند 3 - التعديلات والقياسات

• إذا قدم العميل قياسات غير صحيحة، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف التعديل بالإضافة إلى رسوم التوصيل والاستلام.
• إذا كان الخطأ من جانبنا (الحجم الخاطئ أو الخياطة غير المتطابقة مع التفاصيل المؤكدة)، فسنقوم بتغطية رسوم التعديل ورسوم التسليم.

البند 4 - الجدول الزمني للإنتاج والطلبات العاجلة

• الوقت القياسي لإنتاج العباءات هو 15-20 يوم عمل.
• إذا احتاج العميل إلى عباءة بشكل عاجل لمناسبة خاصة، فيجب عليه إبلاغنا بوضوح في ملاحظات الطلب أو عبر الدردشة في وقت تقديم الطلب.
• سنؤكد ما إذا كان من الممكن إكمال الطلب في الإطار الزمني المطلوب وإبلاغ العميل بأي رسوم طلب عاجلة.
• إذا لم نتأكد من إمكانية تلبية الجدول الزمني العاجل، فسيتم التعامل مع الطلب تلقائيًا كطلب قياسي.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص التسليم أو تحتاج إلى مساعدة في التتبع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@myamsline.com أو على WhatsApp: +971505789771.